Support & maintenance

Silver

Prise en charge sous 8H Correction ou contournement sous 24H
  • Évaluation du niveau de gravité
  • Support téléphonique
  • Fourniture de scripts de migration
  • Assistance à la migration par téléphone
  • Fourniture des versions mineures et majeures

Gold

Prise en charge sous 4H Correction ou contournement sous 12H
  • Évaluation du niveau de gravité
  • Support téléphonique
  • Fourniture de scripts de migration
  • Assistance à la migration par téléphone
  • Fourniture des versions mineures et majeures

Platinum

Prise en charge sous 4H 24/7 Correction ou contournement sous 8H
  • Évaluation du niveau de gravité
  • Support téléphonique
  • Fourniture de scripts de migration
  • Assistance à la migration par téléphone
  • Fourniture des versions mineures et majeures

La souscription à un des trois niveaux de contrat de support & maintenance ouvre droit à l’utilisation et l’exploitation de Waarp Manager.

Service d’intégration

Notre pôle service met à votre disposition des ingénieurs qui vont vous accompagner dans la mise en œuvre de la plateforme Waarp.

Les bénéfices apportés par notre expertise :

  • Industrialisation de vos processus ;
  • Paramétrage optimisé de notre plateforme ;
  • Optimisation du temps de mise en œuvre.

Par ailleurs, dans le respect de la philosophie open source, nos équipes peuvent procéder à des améliorations ou des évolutions de certains composants des solutions Waarp afin de mieux intégrer notre solution à votre système d’information.

C’est toute la souplesse du modèle, qui, grâce à nos experts, peut parfaitement s’adapter à vos besoins tout en restant économiquement avantageux.

Pour une fraction du coût de licence d’une solution propriétaire, vous bénéficiez d’un service d’intégration pour vous accompagner dans le déploiement de votre projet.

Pour des projets de grandes envergures, nos partenaires peuvent vous accompagner avec des niveaux d’engagement fort sur les délais et les moyens mis en œuvre.

Protocoles d’échanges

Vous souhaitez bénéficier de l’implémentation d’autres protocoles d’échanges (EBICS, SFTP, AS2/3…) dans la plateforme Waarp, soutenez le projet de financement participatif que nous mettons en place pour répondre à vos attentes tout en réduisant vos coûts d’investissement grâce à une répartition intelligente des efforts de R&D. Venez vite nous rejoindre !!

Pour plus d’information sur ce programme n’hésitez pas à nous contacter directement au 01.56.38.51.08 ou par mail à info@waarp.fr

Conseil & Audit

Que vous soyez en train de rechercher une alternative crédible à votre solution actuelle ou que vous ayez déjà opté pour notre solution, faites appel à ceux qui connaissent le mieux nos solutions : nos experts produit.

Pré-étude MFT

Nous pouvons aider votre entreprise à concevoir une architecture nouvelle pour votre couche de transport de données.

Généralement, nous axons nos études sur les points suivants :

  • Couverture fonctionnelle attendue en regard des possibilités de notre solution ;
  • Robustesse technique face aux contraintes d’infrastructures physiques et logiques ;
  • Sécurisation des échanges ;
  • Rupture protocolaire lors d’échanges avec des partenaires externes.

Expertise

Waarp SAS propose de vous accompagner dans la découverte de sa plateforme d’échange de fichiers monitorés.

Grâce à ses experts produit et ses architectes système et réseau, nous vous proposons de définir la meilleure architecture pour l’implémentater de notre solution.

Vous avez de fortes contraintes système, réseau, sécurité, alors n’hésitez plus et contactez-nous pour nous faire part de votre projet.

Nos conseils, couplés à notre solution, vont vous permettre de faire de véritables économies tout en optimisant votre infrastructure d’échanges de fichiers.

Modernisation de votre SI

Avec l’aide de nos partenaires, engagez votre SI dans un programme de modernisation IT. Chacun de nos partenaires dispose d’une offre de modernisation à même de répondre à votre challenge en terme d’innovation technologique et en terme de réduction des coûts d’exploitation.

L’offre Waarp étant nativement intégrée à leur programme de modernisation, faites le choix d’un changement maitrisé et fiabilisé par deux grands noms de l’IT.

Vous avez un projet ?

Parlons-en par téléphone
+33 1 56 38 51 08

Ou envoyez-nous des informations en quelques clics. Nous reviendrons vers vous sous 24h.

Contactez-nous